Darüber hinaus wurden einige kundenspezifische Zyklen erstellt, wie etwa für die Be- und Entladung, den Messbetrieb sowie angepasste Software für die Bedienfunktionen und die Analyse von Betriebszuständen.
Service/TCO
Im Service arbeitet Schuster Maschinenbau mit Unitech Maschinen GmbH zusammen, die ihren Sitz in Chemnitz haben und dadurch mit kurzen Zugriffzeiten zum Anwender arbeiten. Die Servicetechniker von Unitech werden bei Schuster ausgebildet und geschult. Mit dem kurzfristigen Einsatz ergibt sich dadurch ein Mehrwert für den Kunden. Auch die Erreichbarkeit im Servicefall über die Schuster Servicehotline an 6 Tagen in der Woche und zusätzlich über mobile Telefonie ist perfekt.
Schuster Maschinenbau meint, dass TCO am Markt und in Zusammenarbeit von Lieferant und Anwender nicht effizient umgesetzt wird und in den letzten Jahren von vielen Kunden nicht mehr verfolgt wird. Sie haben ein eigenentwickeltes ERP-System im Einsatz, in das die Service-Historie fallbezogen eingespeist wird. Auswertungen über Kosten in den Baureihen wurden im Gespräch erwähnt. Konstruktive Verbesserungsvorschläge (Änderungen an Baugruppen der Maschine) werden im Einzelfall besprochen und umgesetzt. nh
Meine Meinung
Mit der flexiblen Drehzelle hat Schuster Maschinenbau eine produktive Einheit am Markt, die aufgrund ihres steifen, thermostabilen Aufbaus auch hohe Genauigkeitsanforderungen in der Bearbeitung erfüllen kann. Die Konzepte mit Automatisierungskomponenten und Messtechnik sind auf einen produktiven Einsatz in der Serienproduktion abgestimmt. Durch die genormten Schnittstellen am Ständer können verschiedenste Bearbeitungseinheiten, so wie es der Kunde braucht, platziert werden. Durch eine höhere Systematisierung bei Erfassung und Auswertung von Servicedaten lassen sich noch Mehrwerte erschließen. Edwin Neugebauer
